Ketentuan Kemitraan Pemasok

Ketentuan ini mengatur kerja sama antara CV Cuan Bahagia Selalu ("Coldymart"), pengelola toko Coldymart, dan usaha yang menyetujuinya ("Mitra"). Dengan mencentang persetujuan di portal mitra, orang yang menyetujui menyatakan berwenang mewakili usahanya.

1. Peran para pihak

• Coldymart adalah penjual kepada pelanggan. Harga jual, promosi, dan layanan pelanggan ditentukan dan ditangani oleh Coldymart.
• Mitra adalah pemasok: menjual barang kepada Coldymart dengan harga beli yang disepakati dan mengantarkannya atas permintaan Coldymart melalui pesanan pembelian (PO). Mitra tidak bertindak atas nama Coldymart.

2. Syarat Mitra

• Mitra adalah usaha resmi yang memiliki NIB, atau agen/distributor resmi dari merek yang dijualnya.
• Mitra sanggup mengantar sendiri ke alamat pelanggan di area Surabaya yang dipilihnya.
• Produk pangan yang dipasok memenuhi Pasal 5.
• Data yang Mitra berikan saat mendaftar harus benar. Perubahan nama usaha, NIB, alamat, nomor WhatsApp, atau rekening diberitahukan ke Coldymart.

3. Pesanan pembelian (PO) dan pengiriman

• Coldymart mengirim PO lewat WhatsApp/portal hanya untuk pesanan yang sudah dibayar pelanggan. Mitra menjawab "Siap kirim" atau "Ada kendala" secepatnya pada jam kerja.
• Barang diantar ke alamat pada PO paling lambat H+1 mengikuti rute, dalam kondisi baik, dan sesuai jenis, jumlah, serta mutu di PO.
• Mitra mengirim foto serah terima (barang dan lokasi) lewat WhatsApp untuk setiap pengantaran.
• Bila stok kosong atau tidak sanggup mengirim, Mitra menandainya di portal atau mengabari saat menjawab PO.

4. Data pelanggan

• Data pelanggan pada PO (nama, nomor, alamat, barang) hanya boleh dipakai untuk mengantar PO tersebut.
• Mitra dilarang menyimpan, menyalin, membagikan, atau memakai data itu untuk keperluan lain, termasuk menawarkan produk, menghubungi pelanggan di luar urusan pengantaran, atau memasukkannya ke daftar kontak atau grup.
• Catatan berisi data pelanggan dimusnahkan paling lambat 14 hari setelah barang diterima.
• Kebocoran atau penyalahgunaan data wajib segera diberitahukan ke Coldymart, dan dapat menjadi alasan pengakhiran kerja sama serta tuntutan sesuai Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi.

5. Mutu, izin, dan keamanan produk

• Produk pangan wajib memiliki izin edar yang berlaku (BPOM MD/ML atau PIRT) dan, bila diklaim halal, sertifikat halal yang sah.
• Produk kemasan dikirim dengan sisa masa simpan minimal 3 bulan, kecuali disepakati lain untuk produk segar.
• Informasi produk yang diberikan Mitra (bahan, kandungan, cara simpan) harus benar. Mitra bertanggung jawab atas klaim yang timbul dari produknya.

6. Barang rusak, kurang, atau tidak sesuai

• Laporan pelanggan yang disertai foto paling lambat 24 jam setelah barang diterima diganti oleh Mitra pada pengiriman berikutnya atau dipotong dari tagihan.
• Foto serah terima dari Mitra dipakai sebagai bukti bila ada perbedaan.

7. Harga beli

• Harga beli yang berlaku adalah yang tercatat di portal mitra.
• Perubahan harga diajukan lewat portal paling lambat 7 hari sebelum berlaku dan baru berlaku setelah disetujui Coldymart. PO yang sudah terbit memakai harga saat PO dibuat.

8. Tagihan dan pembayaran

• Mitra menyertakan nota atau faktur untuk setiap PO.
• Coldymart membayar tagihan PO secara tunai saat barang diterima pelanggan atau dengan tempo sesuai kesepakatan (paling lama 14 hari, kecuali disepakati lain), ke rekening atas nama usaha Mitra.
• Pembayaran ini adalah pembayaran atas pembelian barang oleh Coldymart, bukan bagi hasil penjualan.

9. Kerahasiaan

Harga beli, data penjualan, dan informasi usaha masing-masing pihak dirahasiakan dan tidak dibagikan ke pihak lain.

10. Jangka waktu dan pengakhiran

• Kerja sama berlaku sejak persetujuan ini dan dapat diakhiri salah satu pihak dengan pemberitahuan tertulis (WhatsApp atau email) 14 hari sebelumnya. PO yang sudah terbit tetap diselesaikan.
• Coldymart dapat menghentikan kerja sama seketika bila terjadi penyalahgunaan data pelanggan, produk tidak aman atau tidak berizin, atau pelanggaran berulang.

11. Perubahan ketentuan dan hukum yang berlaku

• Coldymart dapat memperbarui ketentuan ini; versi baru diminta untuk disetujui saat Mitra masuk ke portal. Bila tidak setuju, Mitra dapat mengakhiri kerja sama.
• Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan secara musyawarah, dan bila tidak tercapai, melalui Pengadilan Negeri Surabaya.

Kontak Coldymart: WhatsApp 0897-0080-907 · halo@coldymart.com